آيين نامه نظام پيشنهادات شركت آب وفاضلاب
فارس
مقدمه
نظام پذيرش وبررسي پيشنهادها
يكي از ابزارهاي موثر ونيرومند در جهت اجراي اهداف واستراتژي هاي
سازمان بر مبناي بهبود ارتباطات ميان مديريت ، كاركنان مردم وارباب
رجوع است. در چارچوب اين نظام كه خود مرحله اول از استقرارنظام مديريت
مشاركتي است كوشش مي شود تا از طريق توسعه ويژگيهاي فردي وسازماني
كاركنان وايجاد محيط هم افزايي در سازمان، ارتباط بين فردي ونيز ميان
گروهي به گونه اي تنظيم گردد كه دستيابي به اهداف سازمان در چارچوب
هزينه وكيفيت بهينه مقدور باشد.
براي ايجاد چنين محيطي يادگيري ورشد مستمر وحضور فعال ومشاركت
يكايك كاركنان ضروري واجتناب ناپذير است. انتظار اين است كه كاركناني
كه سالها در اين عرصه تلاشهاي ارزنده اي داشته اند با حضور دائم و
فعال
خود وبا ارائه نظرات وپيشنهادهاي سازنده، مسائل ومشكلات سازمان
را مورد توجه قرار داده وراه حل هاي سازنده وموثر ارائه
نمايند.
ماده 1-تعريف
نظام پذيرش وبررسي پيشنهادها كه به عنوان يكي از اصلي ترين پايه
هاي بهبود مستمرونظام كيفيت جامع شناخته مي شود،يك نظام مديريتي است
كه به منظور ايجاد وتقويت روحيه مشاركت فردي وگروهي در بين كاركنان
ودر راستاي بهبود فرايندها وافزايش بهره وري در شركت استقرار مي يابد
ماده 2-اهداف:
هدف از طراحي نظام ايجاد فضاي مناسب براي مشاركت كليه
كاركنان در جهت بهبود روشها وكاهش هزينه ها در راستاي تحقق اهداف
سازماني مي باشد.
ماده3- محدوده كاربرد
محدوده كاربرد اين نظام شركت آب وفاضلاب استان فارس
مي باشد.
ماده 4-
تعاريف:
پبشنهاد : عبارت است از ارائه
هرگونه ايده ورا هكار كه باعث حل مشكل وبهبود خدمات ،در فعاليتها
وفرايندهاي موجود ، كاهش هزينه ها وافزايش درآمد
گردد.
تبصره: موارد ذيل جزء مصاديق
پيشنهاد نمي باشد.:
• شكايات
• پيشنهادهاي مربوط به عزل ونصب كاركنان
• تكرار مواردي كه در گذشته حل شده يا در محل كار به اجرا
گذاشته شده است.
• پيشنهاد در زمينه امور جاري كه در دستور كار شركت
است.
پيشنهاد دهنده: فرد يا گروهي
از كاركنان شركت آب وفاضلاب ويا مشتريان وارباب رجوع خواهند بود.
ماده 5-اركان تشكيلاتي:
با توجه به ويژگي ها وساختار
سازماني شركت، سازمان اجرايي نظام پيشنهادها وگردش كارمطابق
چارت زيرمي باشد.
دبيرخانه نظام پيشنهادها
كميسيون تحول اداري (به
عنوان مرجع رسيدگي كننده)
معاونتها ومديريتهاي مربوطه
(به عنوان مرجع رسيدگي
كننده)
كميسيون تحول اداري :
كميسيون تحول اداري با
مسئوليت سياستگذاري در جهت دسترسي به اهداف نظام پيشنهادها عهده دار
وظايف زير مي باشد.
• تدوين، بازنگري وبه روز در آوردن آيين نامه نظام پيشنهادها
متناسب با ويژگي هاي شركت
• پايش سيستم پس از استقرار
• بررسي مداوم ومستمر روند ، اجرا، مسائل ومشكلات نظام
پيشنهادها وارائه راهكارها مناسب به منظوررفع آنها
• نظارت برعملكرد دبيرخانه وكميته هاي تخصصي
• تصويب وابلاغ پاداشهاي مربوطه
دبيرخانه نظام
پيشنهادها:
دبيرخانه نظام پيشنهادها تحت
نظارت كميسيون تحول اداري مي باشد و وظايف زير را به عهده دارد:
• دريافت وثبت پيشنهادهاي ارائه شده وارائه رسيد به
پيشنهاددهنده و انجام امور مربوط به مكاتبات با پيشنهاددهندگان
• بررسي وارجاع پيشنهادها متناسب با موضوعات به معاونت ها
ومديريتهاي مربوطه
• پي گيري پيشنهادهاي اجرايي ارجاعي به معاونت هاي شركت
• مستند سازي وگزارش دهي عملكرد ونتايج نظام پيشنهادها
• شناسايي مشكلات سازمان وتعيين اولويتهاي سازمان با انجام
مكاتبه ودعوت از معاونين ومديران شركت جهت ارائه مسائل موجود در شركت
انجام امور مربوط به مكاتبات با پيشنهاددهندگان
• انجام امور مربوط به مكاتبات با پيشنهاددهندگان
• برنامه ريزي جهت كلاسهاي آموزشي وهمايش ها
وسمينارها
وظايف معاونت هاي دريافت كننده پيشنهادها شامل موارد زير مي
باشد:
• دريافت پيشنهادهاي ارائه
شده از سوي دبيرخانه
• ارسال به واحدهاي تخصصي وكارشناسي جهت بررسي پيشنهادهاي
رسيده وتعيين ميزان صرفه جويي ويا بهبود وساده سازي روشهاي انجام كارو
افزايش درآمد
• اعلام نتيجه بررسي پيشنهادها به دبيرخانه نظام ظرف مدت يك
ماه از تاريخ ارائه پيشنهاد
• پيگيري اجراي پيشنهادهاي پذيرفته شده
• ارسال گزارش نتايج اجراي پيشنهاد به دبيرخانه نظام
پيشنهادها.
ماده 6- روند انجام
كار:
نظام پيشنهادها شامل 5 فرايند
اصلي ، دريافت پيشنهاد، ثبت وارجاع پيشنهاد به معاونتها
ومديريتهاي مربوطه ، بررسي واعلام نظر تخصصي در خصوص پيشنهاد، تصويب
پيشنهاد، محاسبه امتياز وپاداش پيشنهاد ابلاغ واجراي پيشنهاد ،
ارزيابي نتايج مي باشد.
1-6- دريافت پيشنهاد
پيشنهاد دهنده با تكميل فرم
شماره 1 ارائه پيشنهاد، پيشنهاد خود رامكتوب مي نمايند . در اين زمينه
مي بايست موضوع ، شرح ، نتايج حاصل از اجراي پيشنهاد به همراه مشخصات
پيشنهاد دهنده / پيشنهاددهندگان در فرم درج گردد . فرم شماره1 پس از
تكميل به دبيرخانه نظام پيشنهادها ارائه مي شود.
2-6- ثبت وارجاع پيشنهاد به معاونتها ومديريتهاي مربوطه ومحاسبه
امتيازوپاداش پيشنهاد:
تعيين ميزان صرفه جويي ويا
بهبود وساده سازي روشهاي انجام كار ويا افزايش درآمد وخدمات
توسط معاونت هاي مربوطه بررسي و متناسب با ميزان اثر بخشي ونتايج حاصل
از اجراي پيشنهاد وقابليت اجرايي طرح پيشنهاد مي
دهند.
{كاملا
موثر تاثيرگذاري زياد تاثيرگذاري
متوسط تاثيرگذاري
كم غيرموثر } كارائي
{
5
4
3
2
1 }امتيازميزان تاثير
گذاري
{ ...
...
...
... ... } ميزان
صرفه جويي
سپس با توجه به امتياز فوق
وجدول زير، جايزه توسط مديرعامل تعيين مي گردد.
نتابچ مورد انتظار از
پيشنهادها
• افزايش كيفيت وكميت خدمات سازمان برحسب وظايف قانوني محوله
• ايجاد برنامه هاي تازه ابتكاري در زمينه هاي فعاليت هاي
سازمان
• جلب رضايت مردم از خدمات وفعاليتهاي سازمان و ابداع روشهاي
تازه جهت افزايش رضايتمندي مراجعان
• صرفه جويي وكاهش هزينه ها وافزايش درآمد
• اصلاح و بهبود مقررات ، آيين نامه ها و دستور العملها
ي كاري ، ساختار سازماني، گردش كار و بهبود روشها ي انجام كار
• افزايش رضايت وانگيزه در كاركنان
پيشنهادي:
امتياز پاداش
1 اعلام رسيد پيشنهاد توسط كميته پيشنهادات
2 تشكر كتبي از پيشنهاد دهنده توسط كميته پيشنهادات
3 هديه مناسب، درج در پرونده پرسنلي
4 هديه مناسب ،درج در پرونده پرسنلي، معرفي وتقدير درمراسم
عمومي وشرح پيشنهاد در تابلو اعلانات
5 هديه مناسب ،درج در پرونده پرسنلي، معرفي وتقدير درمراسم
عمومي وشرح پيشنهاد در تابلو اعلانات ، وجايزه ويژه با تاييد مديريت
عامل شركت
3-6-ابلاغ واجراي پيشنهاد
وارزيابي نتايج:
دبيرخانه نظام پيشنهادها پس از جمع بندي ، نتايج بررسي واحدهاي
تخصصي مراتب را به كميسيون تحول اداري اعلام تا پس از بحث وبررسي
نتيجه پذيرش پيشنهاد را اعلام مي نمايد.
• همچنين در صورت تصويب پيشنهاد مراتب با دستور مدير عامل جهت
اجرا ابلاغ مي گردد.
• نتايج اجراي پيشنهاد وارزيابي اثر بخشي در قالب فرم مشخص
توسط واحد مجري تنظيم وبه دبيرخانه پيشنهادها ارجاع مي گردد.
• دبيرخانه پيشنهادها در فواصل شش ماهه نتايج حاصل را در
كميسيون تحول اداري گزارش مي نمايد.
| 
